Política de Vendas

Última atualização: 28 de Agosto de 2026

Bem-vindo à EASYWAY. Ao realizar uma compra através da nossa loja online, o cliente declara que leu e concorda com os termos desta Política de Vendas.

1. Pedidos e Compras

Para efetuar uma compra, o cliente deve fornecer informações corretas e completas, incluindo nome, contacto, endereço de entrega e demais dados necessários.

Após a confirmação do pedido, a nossa equipa poderá entrar em contacto com o cliente para confirmar os dados da encomenda e da entrega.

A [NOME DA LOJA] reserva-se o direito de cancelar pedidos quando houver informações incorretas, suspeita de fraude, indisponibilidade do produto ou qualquer outra situação que impossibilite o cumprimento da encomenda.

2. Preços

Todos os preços apresentados na nossa loja são indicados em Meticais (MT/MZN), salvo indicação em contrário.

Os preços podem ser alterados sem aviso prévio. No entanto, o preço confirmado no momento da compra será o valor aplicado ao pedido, salvo em situações de erro evidente de preço.

Os custos de entrega, quando aplicáveis, poderão ser apresentados separadamente durante o processo de compra.

3. Disponibilidade dos Produtos

Trabalhamos para manter as informações sobre os produtos atualizadas. Entretanto, em casos excepcionais, um produto poderá ficar indisponível após a realização do pedido.

Caso isso aconteça, entraremos em contacto com o cliente para apresentar uma solução, que poderá incluir substituição do produto, alteração do pedido ou reembolso, conforme aplicável.

4. Pagamento

Disponibilizamos os métodos de pagamento apresentados na nossa loja no momento da compra.

O pedido somente será processado após a confirmação do pagamento, quando aplicável.

O cliente é responsável por fornecer informações corretas durante o pagamento e por garantir que possui autorização para utilizar o método de pagamento escolhido.

5. Entrega

Realizamos entregas de acordo com as zonas e condições indicadas na nossa loja.

O prazo estimado de entrega será informado durante o processo de compra ou pela nossa equipa.

Os prazos podem variar devido a fatores como localização, condições de trânsito, feriados, condições climáticas, dificuldades de contacto ou outras circunstâncias fora do nosso controlo.

O cliente deve fornecer um endereço e contacto válidos para facilitar a entrega.

6. Confirmação da Entrega

Quando possível, a entrega poderá ser confirmada através de contacto telefónico, mensagem ou outro meio disponível.

O cliente ou uma pessoa autorizada deverá estar disponível para receber a encomenda.

Caso a entrega não seja possível por ausência do cliente, endereço incorreto ou impossibilidade de contacto, poderão ser aplicadas novas condições ou custos de entrega.

7. Trocas e Devoluções

Aceitamos pedidos de troca ou devolução quando estes estiverem de acordo com as condições estabelecidas pela nossa loja e com a legislação aplicável.

O produto deverá, quando aplicável, ser devolvido nas condições em que foi recebido, acompanhado da embalagem, acessórios e demais itens incluídos na compra.

Produtos usados, danificados pelo cliente ou alterados após a entrega poderão não ser elegíveis para troca ou devolução, salvo quando a legislação determinar o contrário.

Para solicitar uma troca ou devolução, o cliente deve contactar-nos através de:

WhatsApp: 875241236
E-mail: Easywaymzn124@gmail.com

8. Produtos com Defeito ou Problemas na Encomenda

Se receber um produto danificado, incorreto ou com algum problema, recomendamos que entre em contacto connosco o mais rapidamente possível após a entrega.

Poderemos solicitar fotografias ou outras informações para avaliar a situação e encontrar a melhor solução.

9. Cancelamento de Pedidos

Pedidos poderão ser cancelados antes do envio, desde que o processo de preparação ou entrega ainda não tenha começado.

Depois do envio, o cancelamento poderá estar sujeito às condições da nossa Política de Devoluções.

10. Responsabilidade do Cliente

O cliente é responsável por verificar os dados da encomenda antes de finalizar a compra, especialmente:

• Nome e contacto;
• Endereço de entrega;
• Produto e quantidade;
• Tamanho, cor ou modelo, quando aplicável;
• Método de pagamento.

Erros fornecidos pelo cliente poderão resultar em atrasos ou custos adicionais.

11. Atendimento ao Cliente

Estamos disponíveis para ajudar os nossos clientes antes e depois da compra.

WhatsApp: 875241236
E-mail: Easywaymzn124@gmail.com
Horário de atendimento: 9h00 as 17h30

Procuramos responder às solicitações dos clientes no menor tempo possível.

12. Alterações à Política

A EASYWAY poderá atualizar esta Política de Vendas sempre que necessário. A versão mais recente estará disponível na nossa loja online.

Ao realizar uma compra, o cliente reconhece e aceita as condições aplicáveis no momento da compra.

13. Contactos

Para dúvidas, reclamações, trocas, devoluções ou informações sobre pedidos:

EASYWAY
📍 Localização:  MAPUTO, MOÇAMBIQUE
📱 WhatsApp: 875241236
📧 E-mail: Easywaymzn124@gmail.com